Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării magazinului online , precum și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de plasarea unei comenzi. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile aplicabile și acceptă condițiile prevăzute în prezentul document, în limitele permise de legislația în vigoare.

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Produsele prezentate pe site sunt comercializate de:

SMART AUTOCONSTRUCT SRL
Sediu social: Beclean, Str. Parcului nr. 1, BN
E-mail: smartautoconstruct@gmail.com

În continuare, SMART AUTOCONSTRUCT SRL poate fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „Societatea” sau „noi”.

Persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă poate fi denumită în continuare „Clientul”, „Cumpărătorul” sau „Utilizatorul”, după caz.

În cazul persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, se aplică drepturile și garanțiile acordate consumatorilor de legislația în vigoare.

2. OBIECTUL SITE-ULUI

Prin intermediul magazinului online sunt prezentate și comercializate diverse produse fizice.

Produsele pot proveni de la producători sau furnizori externi, inclusiv din afara Uniunii Europene, însă contractul de vânzare încheiat cu Clientul este supus condițiilor prezentate pe site și legislației aplicabile.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. În măsura permisă de natura produsului, pot exista diferențe nesemnificative de culoare, ambalaj sau alte elemente care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina acestuia.

3. PLASAREA COMENZII

Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului disponibil pe site.

Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte, inclusiv, după caz:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de livrare;
localitatea și județul;
adresa de e-mail, dacă este solicitată;
produsele și cantitățile dorite;
orice alte informații necesare procesării și livrării comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.

În cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată sau poate deveni imposibilă.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientului îi vor fi prezentate informațiile relevante privind produsul și prețul, precum și costurile suplimentare aplicabile, în condițiile legii.

4. CONFIRMAREA COMENZII

După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru verificarea și confirmarea acesteia, precum și pentru clarificarea informațiilor necesare livrării.

Confirmarea telefonică poate include verificarea produselor comandate, cantității, numelui destinatarului și adresei de livrare.

În situațiile în care este necesară confirmarea telefonică și Clientul nu poate fi contactat după încercări rezonabile, procesarea sau expedierea comenzii poate fi suspendată.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă pentru motive obiective, inclusiv imposibilitatea contactării Clientului atunci când confirmarea este necesară, date de livrare evident eronate sau incomplete, indisponibilitatea produsului, suspiciuni rezonabile privind o comandă frauduloasă ori alte situații care fac imposibilă executarea comenzii.

Clientul va fi informat atunci când o comandă deja acceptată nu mai poate fi executată.

5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Plasarea unei comenzi reprezintă manifestarea intenției Clientului de a achiziționa produsele selectate.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care acceptarea comenzii de către Vânzător este comunicată Clientului, în conformitate cu mecanismul de comandă și confirmare utilizat de magazin.

Confirmarea automată a primirii unei solicitări de comandă nu reprezintă în mod necesar acceptarea definitivă a acesteia, dacă din conținutul mesajului rezultă că acesta confirmă numai primirea solicitării.

6. PREȚURI

Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, inclusiv TVA, atunci când aceasta este datorată conform legii.

Prețul aplicabil este cel afișat pentru produs la momentul plasării comenzii, sub rezerva corectării unor erori evidente de afișare.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi vor fi comunicate prețul produselor și, după caz, costurile de livrare sau alte costuri suplimentare aplicabile.

În cazul unei erori evidente privind prețul unui produs, Clientul va fi informat, iar comanda nu va fi procesată la un preț rezultat în mod evident dintr-o eroare tehnică sau materială fără acordul părților.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în condițiile și pe perioada indicate pe site.

7. PLATA

În principal, plata comenzilor se realizează ramburs la livrare, către curier, în condițiile comunicate Clientului.

Clientul achită valoarea totală aferentă comenzii, inclusiv eventualele costuri de livrare comunicate înainte de plasarea comenzii.

Dacă magazinul introduce și alte modalități de plată, condițiile acestora vor fi prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

8. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Pentru pregătirea și expedierea comenzilor pot fi utilizate centre logistice și servicii specializate de depozitare, ambalare și fulfillment.

Produsele vor fi livrate la adresa indicată de Client în momentul plasării sau confirmării comenzii.

Termenul estimativ de livrare va fi cel comunicat Clientului pe site, în procesul de comandă sau în cadrul confirmării comenzii.

Dacă nu s-a convenit un alt termen, livrarea se va efectua în termenul prevăzut de legislația aplicabilă contractelor încheiate cu consumatorii.

Pot apărea întârzieri din cauze independente de Vânzător, precum perioade aglomerate, condiții meteorologice, incidente logistice sau întârzieri ale operatorului de curierat. Aceste situații nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și un număr de telefon la care poate fi contactat.

9. RECEPȚIONAREA COMENZII

La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a acestuia.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile semnificative, Clientul poate solicita curierului consemnarea situației, în conformitate cu procedurile operatorului de transport.

Eventualele probleme privind produsul primit pot fi comunicate Vânzătorului la:

smartautoconstruct@gmail.com

Lipsa verificării coletului în prezența curierului nu elimină drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor sau, după caz, dreptul de retragere.

10. DREPTUL DE RETRAGERE – RETUR ÎN 14 ZILE

În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, Clientul beneficiază, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile.

În cazul achiziționării de produse, termenul de retragere se calculează, în principiu, de la data la care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform regulilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită Vânzătorului, înainte de expirarea termenului legal, o declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.

Solicitarea poate fi transmisă la:

smartautoconstruct@gmail.com

Clientul poate utiliza modelul legal de formular de retragere, fără ca utilizarea acestuia să fie obligatorie.

11. RETURNAREA PRODUSELOR

După comunicarea retragerii, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Adresa concretă la care trebuie expediat returul va fi comunicată Clientului în cadrul procedurii de retur. Aceasta poate fi adresa centrului logistic desemnat pentru gestionarea retururilor și poate fi diferită de sediul social al Societății.

Clientul este rugat să nu expedieze un colet de retur înainte de a obține informațiile necesare privind adresa și procedura de returnare.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform legii.

Dreptul de retragere și eventualele excepții de la acesta se aplică în condițiile OUG nr. 34/2014.

12. COSTUL RETURULUI

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de [CLIENT / SMART AUTOCONSTRUCT SRL – DE COMPLETAT ÎN FUNCȚIE DE POLITICA MAGAZINULUI], în conformitate cu informațiile furnizate consumatorului înainte de încheierea contractului și cu legislația aplicabilă.

Dacă produsul este neconform, defect sau a fost livrat un alt produs decât cel comandat, se vor aplica drepturile și remediile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor.